REQUISITOS

En Silesmotos.com nos esforzamos en ofrecer las máximas garantías de calidad y servicio, por lo que proporcionamos a nuestros clientes la posibilidad de realizar la devolución de los productos adquiridos a través de la Tienda on-line siempre que el producto no haya sido usado y se devuelva en su envoltorio y estado original.

Este tramite de cambio o devolución es gratuito. Los gastos de transporte correrán por parte del cliente, siendo este la persona encargada de enviar los productos por la agencia de transporte que el desee.

En caso de recibir el cliente un producto defectuoso sera silesmotos.com hara el cambio del producto sin suponer ningún gasto para el cliente. 

DEVOLUCIONES

Es indispensable la comunicación previa y no aceptaremos devoluciones a portes debidos. Es indispensable la comunicación previa y no aceptaremos devoluciones a portes debidos.

El cliente está obligado a devolver su producto en los primeros 14 días naturales desde la recepción del mismo.

En el caso que de que el motivo de la devolución sea que el artículo no corresponde a lo solicitado en el pedido, Silesmotos.com correrá con los gastos de devolución.

En el caso que el motivo sea otro, como que usted,no desea ese pedido o cambio de color (recuerden que los colores pueden variar por motivos de resolución gráfica o dispositivo móvil ) NO correremos con estos gastos. El plazo máximo para recibir el importe de la devolución es de 30 días y siempre se realizara mediante el mismo método de pago con el cual se realizo el pedido.

El plazo de cambios en los artículos es de 14 días naturales a contar desde la recepción del mismo.

Los productos deben devolverse en perfecto estado, sin usar, con etiquetas y su embalaje original o equivalente. No nos hacemos cargo si el producto llega dañado a causa de un embalaje insuficiente.

Aquellos productos pedidos expresamente para un cliente o recambios originales de fábrica están exentos de devoluciones.

No se aceptará devolución de material eléctrico o de carburación, excepto defecto de fábrica.

Tenga en cuenta que si la devolución se realiza fuera de este período o el artículo se ha utilizado, estropeado o no se envía en su embalaje original, Silesmotos.com no podrá aceptar la devolución, y en tal caso no podrá reembolsar el pago.

CAMBIO DE TALLA

El cambio de talla será totalmente gratuito para aquellas compras realizadas en España (Península ). La promoción no será válida para Canarias, Ceuta, Melilla, Azores y Madeira. Es importante tener en cuenta que sólo se admitirá un proceso de cambio de talla por pedido. El cambio de color o modelo del producto queda excluido de esta promoción y conllevará los costes habituales. Esta promoción no es válida para recambios originales o productos pedidos expresamente para un cliente.

El producto siempre ha de conservar su envoltorio y estado original.

El plazo para solicitar un cambio es de 14 días hábiles desde su recepción.

PASOS A SEGUIR

  • 1 - En primer lugar, es indispensable la comunicación previa a través de nuestro teléfono o por email y no aceptaremos devoluciones a portes debidos.
  • 2 - El cliente deberá empaquetar correctamente los productos para que no sufran ningún daño durante el transporte.
  • 3 - El cliente podrá elegir la agencia de transporte que el desee , no recogeremos paquetes a portes debidos.
  • 4 - Una vez recibida la mercancía , sera inspeccionada para garantizar el optimo estado de los productos y se confirmara con el cliente la recepción del paquete.
  • 5 - El cambio de talla se realizara en el mínimo tiempo posible, en caso de devolución se realizara mediante el mismo método de pago con el cual se realizo el pedido.

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